俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”，这句话说明领导的带头作用至关重要。同样的道理，医院护理队伍的领头羊，就如火车头，护理队伍的快速成长离不开护理部的正确领导。作为护理部副主任，我正在努力提高自己，争取做好领头羊。在我最需要这方面知识的时候，我遇到了李冰老师并参加了护管师培训，这给我指明了方向，让我不再彷徨，感谢李冰老师和中国护理之声的老师们。年5月有幸认识全国著名护理专家李冰老师，并得到李冰老师亲自指导，李冰老师和蔼可亲、毫无保留的把知识传授给我们，我们的护士姐妹学到很多新知识，同时也认识到护理工作的重要性。为期三周的指导让我受益匪浅，但是我觉得自己的知识远远还不够，为提高自己的护理专业知识及管理能力，在李冰老师的指导下注册成为“中国护理之声网站”会员，同时加入中国护理之声的qq群，报名参加护管师的学习，与全国各地的老师学习、交流。年9月开始第二期护理管理师的学习，半年的学习、讨论很快就过去，现就这半年的学习、交流感受做如下总结：

1、qq视频授课优缺点：QQ视频授课老师上传PPT课件并按课件授课，学员感觉比较形象，容易接受，缺点是老师不记得关麦时课堂就会比较吵，干扰较大，听课时间、地点受限制，学员如果有事不能听课的没办法回听，需要中国护理之声的老师录音后发给大家。2、千聊讲堂授课优缺点：可以听课、看课件，不需要另外录音，学员不用担心上班听不到课程，方便学员回听，只要中国护理之声千聊讲堂有新课程会随时提醒，不用担心忘记听课，而且随时随地只要手机在手都可以听课，不受时间地点限制，比如一边散步一边听课也可以哦。3、培训分两阶段进行：第一阶段是为期3个月的线上授课及答疑；第二阶段是为期3个月的实训讨论课，就我们所学的课程结合日常工作提出不同观点进行讨论，这一阶段其实可以说是实操课，老师们会毫无保留的把他们的经验分享给大家，大家可以把适合自己的方法运用到工作中。

1、高丽荣老师“医院感染的防控”授课让我们更清楚的认识到院感的重要性，医院感染的相关知识。如：医院感染、医院感染的促发因素、医院环境要达到5个清洁（清洁的双手、清洁的操作过程、清洁的产品、清洁的环境、清洁的医疗环境）、运用5W1H医院环境物表清洁消毒及6S精细化管理好环境是预防院感的重要因素之一、医院感染最简单有效方便经济的方法是洗手。2、护士长与科主任携手打造学科建设的要点：做好护士长与科主任的分工、护士长在科室的定位、护士长在学科建设中的作用、注重科室文化建设、打造学科品牌、勇于创新实践。3、优质护理服务及6S精细化管理的重要性、优质护理服务的内涵及必要性。环境、形象与素养是创优服务的基石，创新优化服务是内涵，建立合理的机制是创优服务顺利开展保障，树立品牌团队是创优服务的升华。4、高品质护理交接班提高工作质量：交接班的意义、交接中应注意的问题、运用“五步照相记忆法”掌握患者病情、细化床边交接班内容。5、论文书写的选题、书写格式、统计学知识、结论的书写、步及如何发表核心期刊论文。6、6S精细化管理的定义、推行6S精细化管理的目的、6S的解释及推行要领、6S实施精髓。7、护理风险分类、护理风险评估工具、护理评估量表的种类及各种量表使用过程中存在的问题及对策。8、制作ppt的准备包括：选模板、定风格、编文字、插图片、设动画、做特效、录旁白、发作品八个步骤。9、新时期护士长角色：领导角色、管理角色、专业角色、责任与评价；护士长任职资格与能力；护士长岗位责任；护士长每日工作重点。10、带好护理团队的要点：护士长在团队建设中需要做到：树立个人威信、多学习管理经验、提高业务能力、做好医护合作；护士长带领团队的艺术：要学会倾听、激励、鼓舞、沟通；定位好护士长在团队的角色；有目标、有计划的培养专业性强、爱学习、有创新思维的护理团队。11、护理队伍培训相关知识：护士培训的目的、护士培训的原则、护士培训程序、护士培训形式和方法、护理管理人员的培训方面的知识。12、品管圈活动相关知识：为什么要开展品管圈、开展品管圈活动的难点、如何做甘特图、如何做柏拉图、如何做因果图、如何理解现状把握、什么是查检表、真因如何验证。13、应用ESP知识管理库对提高护理管理的好处。14、护理绩效管理的定义、护理绩效考核的重点、护理绩效考核的原则、护理单元绩效权重分配、护理单元绩效考核方法。15、产后抑郁的定义、诱因、如何发现产后抑郁、具体护理措施。16、留置针的规范应用、静脉炎的判断和处理。17、护患沟通的定义、心理沟通的定义、护患沟通模式的种类、如何有效沟通、沟通障碍的原因、沟通取胜的法宝。18、如何应用互联网学习成长。19、评判型思维改进临床护士教育培训模式对护理培训的作用。20、安全输液相关知识：安全输液的内涵、最佳输液工具选择、静脉输液面临的安全挑战、静脉治疗目标、国内外静脉输液情况。21、护理工作年终总结及工作计划的书写。

经过半年的学习，作为护理部副主任我个人的管理能力有了进一步的提高，对护理管理有了进一步的认识，意识也得到提高，对护理管理工具有了进一步的了解。从护士长到护理部副主任只有5年的管理经验，对管理知识没有系统培训，由于经验不足，对护理部的工作不够熟悉，只是按部就班的完成工作，没有创新、改革，经过李冰老师的指导及护管师的培训，自己对护理部的工作思路更清晰，对护理部的工作提出建议并得到分管院长及护理部主任的认同，做了一些改革，主要有：1、去年10月份护理部对工作内容进行分工，护理部人员分工合作，提高工作效率。护理工作计划书写按照李冰老师的指导书写，每月督查计划落实情况。2、年1月改革护理人员业务学习培训方式，在原来现场培训的基础上加入千聊讲堂授课、qq群授课等，减少护理医院的路程。之前现场授课没有老师发表意见，培训效果不好，开展千聊授课后老师们可以边做家务边听课，还积极发表意见及建议，给护理部改进工作提供很好的意见，得到广大护理人员的欢迎。课后布置3年内护理人员完成课后作业，选出6名本科毕业的年轻护士负责收集课后作业上交护理部，护理部选出写得优秀的课后作业发到中国护理之声网站，从中也可以选出文笔较好的护士。3、医院评审，自年8月医院利用ESP知识管理库管理进行管理，通过再次学习ESP知识管理库对护理台账方面的资料准备及现场督察等更熟悉，与评审办一起到科室督察、指导护理台账资料及护理工作的落实，为评审做准备。4、指导科室开展品管圈、护理专案，鼓励护理人员创新等，提高护理质量。去年有3个护理改革小创新、2个护理专案、4个品管圈，今年已经上报8个品管圈课题。5、去年10医院开始进行绩效考核管理的调研及准备工作，计划4月份落实，我作为绩效管理小组的一员，负责组织护士长制定护理岗位的说明书、护理人员绩效考核评价表，组织护士长对护理人员进行考核，配合绩效办做好准备工作。这段时间正好听了美好老师的课，对我有很多帮助，我们护士长对新的绩效分配方案不理解，意见大，给护理人员带来负面影响，正好我们进行了绩效考核的实训讨论课，我们计划将讨论课上学到的知识和护士长分享，解释绩效考核的好处，医院做好绩效考核管理工作。6、每周下科室督查不能少于3次，指导科室开展工作，对护理人员的辛勤劳动给以肯定，以表扬为主，批评时注意场合及方式方法。7、护理查房形式按照李冰老师的指导落实，根据病种请相关科室护士长参加，指导专科护理知识，现场查房后将查房内容做成PPT选择合适的时间进行全院业务学习，提高护理人员的专科知识。改变护理查房形式后护理人员反响良好。8、开展6S精细化管理，对病区环境进行整理，严格按照6S的要求落实环境管理，每个科室培训内训员1名，协助护士长每天督查，护理部每周督查。

9、组织护理人员进行安全输液方面的知识培训，由静脉治疗小组成员负责培训，不断提高护理人员安全输液的意识，做到安全注射。去年培训2次。10、护理部、科室均利用QQ群、群等开会或讨论事情，发现问题及时在群里反馈，改变以前每月只开1次会议的形式，现场会议与网络会议结合。以上是通过护管师学习，我所做的一些主要改革，还有很多经验是值得我们学习的，我们将在今后工作中不断改进。经过半年的学习，完成我当初的学习目的，管理思路更清晰、管理知识有了提高，个人综合能力也得到提高，对护理部的工作更加熟悉。下一步我计划将护管师培训中学到的知识、经验运用到护理工作中，属于护理部层面的征求分管院长及护理部主任的意见，医院实际开展工作，每年举办一期护士长培训班，提高护士长管理能力；科室层面的知识组织护理人员学习，下科室指导、督查，如交接班质量、品管圈开展、院感落实、护理风险评估表的应用、护士培训等提高护理人员岗位能力。在即将毕业之际，感谢李冰老师给我们提供那么好的一个学习平台，感谢中国护理之声团队的辛勤付出，感谢老师们的精彩授课，感谢各位老师毫无保留的经验分享！让我不用出门也能学到来自全国各地甚至是国际前沿的护理知识，今后我将继续中国护理之声，为中国护理之声做力所能及的事，继续在中国护理之声学习，国内外护理学的发展，继续做好护理工作！

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