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(逆风飞扬,护士长,副主任护师)
案例
最近,听到一位同事分享了一个案例。护士小A和小B是同学,也是同事,还分在同一个科室。
这对很多人来说,绝对是拯救了银河系修来的缘分,好上加好,好到不得了。
然而,这种关系却因为一件事情,戛然而止,甚至闹得两家人两败俱伤。
那天,小A和小B搭班。
彼时,小A常年倒班、不规律作息落下的胃病发作,疼痛难忍,冷汗直流,整个人蜷缩在椅子上,动一下都举步维艰。在此之前,小A口服了一片奥美拉唑片,但效果不佳。
小A所在的科室是消化内科,自己本身见过太多这样的病人,加上平常业务学习,没事查找相关的文献,看相关的书籍,即使不做胃镜,也对自己的疾病有个八九不离十的诊断。
医院开药,小A不但要挂号,还要找医生开医嘱,去收费处缴费,到药房拿药,这样繁琐的流程,等用上药了,估计胃痛早就折磨死人了。
与此同时,正好科室也有多余的药物储备,小A就按照平时医生给病人开的药物,准备了两瓶氧氟沙星,配制了一支半托拉唑,接上输液管,排好气之后,让小B过来帮自己输液。
同事之间,帮个帮再平常不过,何况两人还是朋友加同学。小B想都没想,熟练地帮小A输上液体,让她到值班室休息一下,自己则在外面顶着。
然而,这种不需要做皮试的药物,却在小A身上发生了反应。
液体输到一半的时候,想着该更换针水了,小A一个人肯定不方便,小B就敲门进值班室,打算帮忙换一下。
没想到,敲了半天门没有反应,小B只好用钥匙打开门,赫然发现小A嘴唇、面色青紫,躺在床上一动不动。
小B顿时吓得魂不附体,立马呼叫来值班医生(医生在医生值班室)进行抢救。
好在,因为抢救及时,小A捡回一条命,但因为大脑缺氧严重,还是造成了比较严重的后遗症,语言功能和运动功能不同程度受损,无法适应目前的岗位。
在科室主任和护士长的极力保证下,最终被安排到后勤,当了一名仓库管理员。
对于这种结果,小B心理万分难受,小A住院期间,她经常前去探望,忙前忙后照料。
每次去,小B都带去很多营养品,差不多花去自己几个月的工资。后期小A恢复阶段,她时常主动上门,亲力亲为照顾。
小A出院后,她更不遗余力,到处奔走求人,跟科主任和护士长一起,医院讲情。
小A医院后勤谋得一份不用动太多脑力和体力的工作。
然而,对于小B的这种做法,小A的家人并不买账,她们觉得小B只是欲盖弥彰,以此来博得小A家人的谅解,获得一点心理上的安慰和平衡罢了!
造成这一切的后果,都是小B违反操作规程,在没有医嘱的情况下,擅自给小A输液才酿下如此惨剧。
她花在小A身上的那点营养品算不了什么,小A的误工费、护理费、生活费等等,理应都应由小B承担。
小B被逼到绝望的边缘,其家人终于忍不住站出来,跟小A的家人交涉。
小B只不过是出于友情援助、出于人道主义精神,才帮小A输液。如果不是二人熟识,她根本不可能这么做。
这件事把小B折麼的够呛。因为小A医院纠缠不清,小B迫于各种压力,精神几近崩溃,最终患上抑郁症,不得不辞工在家,小A家人才算作罢!
案例分析
我想,工作中的我们,其实会经常帮助同事输液,因为大家普遍认为,这只是人情罢了!
同在一个科室,抬头不见低头见,朝夕相处,谁有个小病或者不舒服之类的,基本上都是在科室拿点药点上,然后继续手边的工作。
同事叫你帮忙,本就是出于信任。包括一些医生,因为不舒服,自己也会本着方便的原理,让护士就手打个针,这简直再平常不过了。
这种事情,医生护士带病上班,边输液边工作的照片一查就能查到很多。
可是,如果我们细细分析,整个事件的流程,确实是护士疏忽了。
医院《核心制度》规定,护士必须再接到正规合法的医嘱之后,才能执行侵入性操作。
上述操作,看似合情合理,其实并不合规。如果不出事,大家皆大欢喜。
如果出事,当事人有完全行为能力,不予追究算是幸运。
如果当事人刚好出事儿,他可以选择原谅你,但是别忘了,她还有一个强大的亲友团,她的父母,她的兄弟姐妹和七姑八婆能够放过你吗?
做一个人的思想工作相对容易,做一家人的思想工作,想想都会觉得头大。
记得以前,我上夜班的时候,也曾经出现过胃不舒服等症状,但我不想连累同事,怕出现万一,只好自己配好液体,然后告诉同事一声,我在输液,看到我不舒服,就立马抢救。
然后自己一个人,找一个安静的角落,在自己的脚上绑上压脉带,自己给自己打。现在想来,其实是多么的无奈和心酸。
那么,基于此,工作中如果遇到这样的事情该如何处理呢?
一、告知厉害关系。
同事一般都会说:没事儿,出了事儿我自己兜着,绝对不会找你。千万别被这种话冲昏了头脑,心一软就答应和操作了。
二、请求医生开出医嘱。
医院的流程,觉得那样太麻烦,那也要让她找医生看过,并且开具医嘱,哪怕医嘱是手写的,廖胜于无,手里有凭证,心里会踏实很多。
三、如果实在坚持不下来,建议还是请假。
不要觉得打打针,挺过去就可以了。输液事关生命安全,马虎和粗心都是万万不能的,这是那句话:小心驶得万年船,不怕一万,就怕万一。
千万不要像笔者那样,自己硬顶着,因为身体机能已经处于比较弱的状态,任何风吹草动都有可能引发比较严重的后果,这对自己和家人,对同事都不够负责。
四、如果自己正好有时间,可以向护士长请示,帮需要治疗的同事完成入院流程。
同在一个科室,同事之间本身就是一个群体,一个战壕里的战友,互相帮忙也是应该的。
如果有同事提出帮忙输液,而本身既没有医嘱,也没有住院或者到门诊。
那作为她的同事,在手头工作不紧张的情况下,可以向护士长请求,带她办理相关的手续。
五、如果自己是当事人,千万不要在手续不齐的情况下,请同事帮这种违反流程的忙。
自己生病了,要么请假,要么看病。应该走什么样的流程,就按照流程
做,以免因为自己的不当做法,把不相干的同事拖进来。
六、没事儿多看看医疗方面的法律知识,以免自己和大家不如盲区而不自知。
—END—
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